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陜旅集團延安公司組織召開“創(chuàng)建文明旅游示范單位，提升文旅行業(yè)服務品質”專題培訓會
發(fā)布日期：2024-09-08 瀏覽次數(shù)：878

為進一步營造文明溫馨、規(guī)范有序的旅游環(huán)境，提升旅游企業(yè)服務品質和從業(yè)人員文明服務素養(yǎng)，8月30日上午，陜旅集團延安公司組織召開“創(chuàng)建文明旅游示范單位，提升文旅行業(yè)服務品質”專題培訓會，陜旅集團延安公司領導班子成員，各部門、各中心、下屬企業(yè)延安商管公司、山丹丹紅培公司、延安唐樂宮、美宿公司、美安公司、延安延河職業(yè)高中全體員工以及相關合作單位工作人員參加此次培訓。培訓由陜旅集團延安公司總經理田光輝主持。

培訓會上，田光輝作動員講話，他表示，全體員工要充分認識開展文明禮儀與規(guī)范化服務活動的重要意義，認真對照標準要求，嚴格做好文明禮儀行為規(guī)范，切實提高旅游窗口工作人員自身素質，并把這項活動深化園區(qū)精細化管理和提升旅游服務的重要內容，加強研究部署，精心組織實施，扎實推動旅游服務質量提升，弘揚文明禮儀新風，推動文明文明旅游示范單位的創(chuàng)建活動走深走實。

此次培訓特邀西安歐亞學院旅游管理專業(yè)教授譚啟鴻，通過專題理論教學、案例分析的方式，詳細講解了文明旅游的內涵與背景、文明旅游示范單位創(chuàng)建的歷程及現(xiàn)狀、文明旅游示范單位創(chuàng)建的重點任務、文明旅游工作的必備常識等內容，為與會者帶來全新思考，引起大家的熱烈反響。大家紛紛表示，今后將所學知識轉化為實際行動，持續(xù)加強園區(qū)標準化服務及精細化管理，全面提升服務質量，共同助力文明旅游示范單位的創(chuàng)建，攜手書寫文旅行業(yè)新篇章。